Política de frete

Política de Frete e Entrega

1. Prazo de Processamento

Todos os pedidos passam por um período de separação, conferência e embalagem antes do envio. O prazo para processamento é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Formas de Envio

Os envios são realizados por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra.

As opções de frete disponíveis podem incluir:

  • Frete Econômico
  • Frete Expresso

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região de destino e a modalidade de frete selecionada.

O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra.

Importante:

  • Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.
  • Entregas são realizadas em dias úteis.
  • Fatores externos, como greves, condições climáticas ou atrasos logísticos, podem impactar o prazo.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

  • CEP de destino
  • Peso e dimensões do produto
  • Modalidade de envio escolhida

Promoções de frete grátis podem ser disponibilizadas por tempo limitado e seguirão as regras informadas no site.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso, o pedido poderá:

  • Retornar ao centro de distribuição
  • Ficar disponível para retirada
  • Ser reenviado mediante novo pagamento de frete

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

8. Avarias e Problemas na Entrega

Ao receber o pedido, o cliente deve verificar:

  • Embalagem violada
  • Produto avariado
  • Itens faltando

Caso seja identificado qualquer problema, recomendamos entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

9. Regiões com Restrição de Entrega

Algumas regiões podem possuir restrições logísticas ou necessidade de retirada em agência/ponto parceiro.

Nesses casos, o cliente será informado durante o processo de compra.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.